Chez Harcomia, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. En tant qu’entreprise basée en Europe, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de confidentialité.
La transparence est au cœur de notre démarche : vos données sont utilisées uniquement pour fournir, améliorer et sécuriser nos services. Harcomia génère ses revenus exclusivement via des abonnements et des packs de crédits, et ne revend, ne loue ni ne monétise jamais vos données personnelles, directement ou indirectement.
1. Qui Nous Sommes
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Harcomia
Auto-Entreprise au nom de ELLOUALIDI Jimmy
Adresse : 19 route de Chizé, 79370 Celles-sur-Belle, France
E-mail de contact : [email protected]
Site web : https://harcomia.com
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
2. Quelles Données Nous Collectons
Afin de fournir et d’améliorer nos services basés sur l’intelligence artificielle, Harcomia peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données Utilisateur
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Invites (prompts), requêtes et interactions avec les services d’IA
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Historique des conversations lorsque la fonctionnalité est activée
Données de Compte
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Nom
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Prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Informations de facturation
Données de Sécurité
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Journaux d’utilisation
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Adresses IP
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Informations techniques relatives à l’appareil et au navigateur
(utilisées exclusivement à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de bon fonctionnement du service)
Données de Communication
-
Échanges par e-mail avec le support client
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Messages liés à l’assistance, aux demandes d’information ou à la gestion du compte
3. Comment et Pourquoi Nous Utilisons Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
-
Fournir les services demandés : accès aux services d’IA, gestion du compte, abonnements et crédits.
-
Améliorer et sécuriser les services : maintenance, dépannage, prévention des abus et amélioration continue.
-
Communication : informations liées au compte, à la facturation ou à des évolutions importantes du service.
-
Conformité légale : respect des obligations légales, fiscales et réglementaires.
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
-
Exécution d’un contrat : fourniture des services auxquels vous êtes abonné.
-
Consentement : lorsque requis (ex. : demande de support).
-
Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement du service.
-
Obligation légale : respect des exigences légales et fiscales.
4. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Données Utilisateur
-
Utilisateurs actifs : conservées tant que le compte ou l’abonnement est actif.
-
Suppression : après suppression par l’utilisateur, les données peuvent être conservées jusqu’à 30 jours glissants à des fins de détection d’abus, puis définitivement supprimées.
Données de Compte
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Compte actif : conservées pendant toute la durée d’utilisation du service.
-
Après résiliation : conservées jusqu’à 1 an à des fins probatoires et légales, puis supprimées de manière sécurisée.
Données de Sécurité
-
Conservées jusqu’à 1 an glissant, puis supprimées automatiquement.
Données de Paiement
-
Traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe.
-
Conservées conformément aux obligations légales et fiscales (généralement 5 à 7 ans).
Données de Communication
-
Conservées jusqu’à 2 ans après la dernière interaction, sauf demande de suppression anticipée.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (ex. : obligations fiscales ou judiciaires).
5. Partage des Données Personnelles
Harcomia peut partager vos données personnelles uniquement avec des tiers strictement nécessaires à la fourniture des services :
Fournisseurs de services tiers
-
Google Cloud Platform (hébergement et infrastructure)
-
Fournisseurs d’API de modèles d’IA disponibles sur le marché
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Stripe (paiement et facturation)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi, une autorité compétente ou une décision judiciaire l’exige.
👉 Harcomia ne vend ni ne partage vos données à des fins publicitaires.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction, notamment :
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Chiffrement des données en transit
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Infrastructure sécurisée via Google Cloud Platform
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Surveillance régulière des systèmes et mises à jour de sécurité
7. Hébergement et Transferts de Données
Vos données personnelles sont hébergées et traitées en Europe.
Si, dans certains cas, des prestataires situés hors de l’Espace Économique Européen sont utilisés, des garanties appropriées sont mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès
-
Droit de rectification
-
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
-
Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité des données
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
9. Cookies
Harcomia utilise uniquement des cookies strictement essentiels, nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité).
👉 Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n’est utilisé.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. En cas de modification importante, vous serez informé par e-mail ou via le service.
Dernière mise à jour : 2 janvier 2026
11. Nous Contacter
Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité :
E-mail : [email protected]
L’Équipe Harcomia
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services d’IA performants, tout en respectant votre vie privée à chaque étape. Merci de votre confiance 🤍